PIAGAM PELANGAN
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang cekap, berkualiti dan mesra di dalam tugas-tugas berikut :
- Mengadakan pameran bagi kesedaran bagi memberi kesedaran dan mendidik masyarakat umum tentang sejarah Pendidikan Negara melalui :
i. Pameran Tetap secara berterusan.
ii. Pameran Khas dengan minima 3 pameran setahun.
iiI. Pameran Luar dengan minima 3 pameran setahun. - Memantapkan pengurusan koleksi melalui dasar yang di tetapkan :
i. Keputusan perolehan koleksi akan diselesaikan dalam tempoh 4 bulan dari tarikh penerimaan borang tawaran.
ii. Pemohonan pinjaman koleksi dijawab salam masa 3 hari. - Bersedia memberi khidmat kepakaran permuziuman kepada institusi dan orang persorangan yang memerlukan.
- Memberi respond kepad aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa berikut :
i. Akuan penerimaan dalam tempoh 3 hari bekerja.
ii. Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja. - Permohonan lawatan berpandu ke muzium melalui :
i. Surat – dijawab dalam tempoh 3 hari berkerja.
ii. Email – dijawab dalam tempoh 1 hari berkerja.